Translation missing: cs.general.ie11_support_message

DOPRAVA ZDARMA po celé České republice

KOŠÍK 0

Translation missing: cs.cart.general.limit_message

CELKEM: Zdarma
Doprava je zdarma a zahrnuta v ceně
Modos de Pagamento

Váš košík je momentálně prázdný. Najděte si něco, co se vám bude líbit!

Vrácení a reklamace

Náklady na vrácení nese zákazník. V Jana Moravia chceme, aby byli naši zákazníci plně spokojeni s jejich nákupem. Pokud nejste zcela spokojeni s přijatými produkty, nabízíme možnost vrácení podle následujících podmínek:

 

  1. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ (VRÁCENÍ)

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů ode dne převzetí zásilky, a to bez udání důvodu (zákonné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku v rámci EU).

 

  1. PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ

Aby bylo vrácení přijato, musí být splněny následující podmínky:

  • Produkt musí být v původním stavu: nenosený, nepoškozený a neopráný.
  • Všechny originální etikety a obaly musí být nepoškozené.
  • Produkty, které vyžadují vysoké hygienické standardy, musí být neotevřené.
  • Vrácení musí obsahovat všechny části a komponenty, které byly součástí balení.
  • Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené produkty, pokud máme podezření, že byly použity nebo poškozeny bez naší viny.

 

  1. POSTUP VRÁCENÍ A ADRESA

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle těchto kroků:

  • Pošlete e-mail na: info@janamoravia.cz
  • V e-mailu uveďte: Číslo objednávky, celé jméno a přiložte fotografii produktu (povinné pro ověření stavu).
  • Po schválení vaší žádosti obdržíte podrobné pokyny k zaslání balíčku zpět.

DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Nikdy nezasílejte balíček na adresu odesílatele uvedenou na originální nálepce. Vrácení musí být odesláno výhradně na adresu, kterou vám poskytne naše zákaznická podpora.

 

  1. NÁKLADY NA DOPRAVU A ODESLÁNÍ

Náklady na vrácení nese zákazník.

Doporučujeme odeslat balíček s číslem pro sledování. Nezodpovídáme za ztracené balíčky během přepravy bez potvrzení o doručení.

 

  1. STORNOVÁNÍ OBJEDNÁVKY V TRANZITU

Vzhledem k tomu, že náš systém je automatizovaný, objednávky jsou okamžitě zpracovávány. Pokud již zboží cestuje, zrušení není možné. Počkejte, až obdržíte zboží, a poté zahajte proces vrácení zasláním balíčku zpět.

 

  1. VRÁCENÍ PENĚZ

Po obdržení zboží a potvrzení jeho stavu (že produkt nebyl použit a je v původním obalu) provedeme vrácení peněz do 14 pracovních dnů.

Vrácení peněz bude provedeno výhradně na stejný způsob platby, který byl použit při nákupu.

Náklady na původní dopravu se nevracejí, kromě případů prokázané výrobní závady.